Politica de Privacidade
1. Qual o propósito da Política de Privacidade?
A Nipponflex tem o compromisso com a
transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante
todo o processo de interação com nosso site, aplicativo e lojas físicas.
A Política de Privacidade, detalhada
a seguir, demonstra como os seus dados pessoais são tratados, quais informações
coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, em linha com as
disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18).
2. Definições importantes
Para que a Política de Privacidade
seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
a)
NipponFlex – Industria
e comércio especializada no desenvolvimento do sistema científico de dormir e em produtos magnéticos.
b)
Cliente – toda
pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e
aplicativo ou de alguma forma utiliza nossa plataforma.
c) Dados pessoais –
qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em
combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda,
qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou
entrar em contato com ela.
d) Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
e) Titular de dados –
qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Nipponflex.
f) Finalidade –
o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
g) Necessidade –
o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo
necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente,
proporcional e não excessivo.
h) Consentimento –
autorização livre, informada e inequívoca que o titular dá para tratamento de
seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você
pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela o tratamento
realizado previamente.
3. A quem essa Política de Privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da
Nipponflex, incluindo site, aplicativo e lojas físicas, bem como àqueles que de
alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós. A utilização da nossa
plataforma implica a aceitação desta Política de Privacidade.
4. Que tipos de informações pessoais tratamos?
A NipponFlex coleta e armazena os
seguintes tipos de informações:
Informações
que você nos fornece: a
Nipponflex coleta informações do Cliente de diversas formas, como quando você
fornece seu CPF para emissão da Nota Fiscal; troca algum produto; adquire um
dos serviços oferecidos pelas lojas físicas, site ou aplicativo; cria uma conta
e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site ou aplicativo;
retira um produto que comprou pelo site ou aplicativo nas lojas físicas;
interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; participa de pesquisas;
participa de sorteios, concursos, promoções de marketing ou ações assemelhadas;
dentre outras hipóteses. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão:
nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereços, números de
telefone e números de cartão de crédito.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando o Cliente baixa ou utiliza o nosso
aplicativo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo
móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdo personalizado
como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos
dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.
Informações coletadas de outras fontes:
· fontes públicas (por exemplo, dados
demográficos);
· agências ou órgãos de crédito (por
exemplo, relatórios de crédito/cheques);
· provedores de dados (por exemplo,
dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos
interesses do Cliente).
5. Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
· entregar os produtos adquiridos ou
o serviço contratado;
· otimizar sua interação conosco;
· garantir a segurança do site, de seu
aplicativo e dos dados que processa;
· informar o Cliente sobre as ofertas
e divulgar os nossos serviços;
· cumprir obrigações legais;
· fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
· entregar os produtos ou serviços
adquiridos;
· realizar o processo de troca ou
devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa
do Consumidor);
· enviar atualizações sobre o status
do pedido e comunicações de serviços;
· enviar brindes ou oferecer
benefícios;
· promover sorteios, concursos,
promoções de marketing ou ações assemelhadas;
· coordenar com parceiros a entrega
ou disponibilização de serviços;
· prestar serviços adequados às
necessidades do Cliente;
· melhorar a experiência de compra
dos clientes;
· fazer análises e pesquisas de
mercado;
· manter o Cliente informado sobre os
produtos e serviços que oferecemos, promoções e sorteios que promovemos;
· executar publicidade online
direcionada;
· coordenar com parceiros a oferta de
soluções financeiras e linha de crédito pré-aprovado;
· prevenir, detectar e investigar
atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam
proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
A NipponFlex utiliza bases legais,
que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratamento dos
dados pessoais.
Em geral, o tratamento dos dados
pessoais estará embasado no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, na
execução de contrato ou de procedimento contratual preliminar, no exercício regular
de direitos em processo, no legítimo interesse ou no consentimento, encontrando
fundamento em uma das bases legais previstas nos artigos 7º e 11º da LGPD.
6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Os dados pessoais tratados pela NipponFlex
serão armazenados durante o tempo em que estiver vigente o contrato (art. 7º,
inciso V da LGPD). Após o seu término, as informações do Cliente, incluindo
dados pessoais de terceiros, serão armazenadas de acordo com as normas de
prescrição do Direito brasileiro, salvo se o tratamento tiver como base o
consentimento do titular, que poderá ser revogado a qualquer tempo.
Depois do prazo prescricional, os
dados pessoais ainda poderão ser tratados pela NipponFlex nos seguintes casos,
conforme o art. 16º da LGPD:
I - cumprimento de obrigação legal ou
regulatória pelo controlador;
II - estudo por órgão de pesquisa,
garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III - transferência a terceiro, desde
que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei; ou
IV - uso exclusivo do controlador,
vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
7. Quais são os direitos do titular de dados?
O titular dos
dados pessoais tem o direito de obter na Nipponflex, a qualquer momento,
mediante requisição formal, informações referentes ao tratamento de seus dados
pessoais.
Os titulares dos dados, segundo o
texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I - confirmação da existência de
tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos,
inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou
eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
com o disposto na Lei;
V - portabilidade dos dados a outro
fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a
regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e
industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais
tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades
públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de
dados;
VIII - informação sobre a
possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da
negativa;
IX - revogação do consentimento.
8. Como exercer os seus direitos?
Para exercer seus direitos, acesse o:
https://www.nipponflex.com/lgpd
· Gerar automaticamente um relatório
contendo seus dados pessoais;
· Visualizar seus dados pessoais
cadastrados nas lojas físicas;
· Ajustar suas preferências em
relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing). Caso não
queira receber mais nossas comunicações de marketing, você também pode cancelar
a assinatura clicando no link enviado junto ao e-mail marketing;
· Ajustar suas preferências em
relação à exibição de ofertas e novidades personalizadas, como sugestões de
produtos similares aos que você costuma pesquisar, cancelando o
compartilhamento dos seus dados com nossos parceiros especializados;
· Ajustar suas preferências em
relação à oferta de soluções financeiras e linha de crédito pré-aprovado,
cancelando o compartilhamento dos seus dados com instituições financeiras.
Além disso, você também pode entrar
em contato pelo e-mail: relacionamento@nipponflex.com.br
A Nipponflex empregará seus melhores
esforços para adoção das medidas necessárias dentro dos prazos indicados na
LGPD e demais normas pertinentes. As solicitações serão analisadas conforme
previsto na legislação vigente e, por questões legais, algumas delas podem não
ser atendidas. Como exemplo, a Nipponflex não poderá atender uma solicitação de
exclusão quando a sua manutenção for necessária para execução do contrato,
obrigação legal/regulatória, dentre outras hipóteses.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de
dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como
'smartphones' ou 'tablets'), enquanto você navega no site.
A Nipponflex utiliza cookies, pixels
e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu
navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e fornecer
recursos e serviços essenciais. O uso dessas tecnologias ainda nos permite:
a) acompanhar suas preferências para
enviar somente anúncios de seu interesse;
b) melhorar a segurança.
Se quiser, você pode desativar uma
parte ou a totalidade dos cookies. No entanto, desativá-los pode prejudicar a
navegação. Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, por exemplo, não poderá
adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar
nossos produtos e serviços que exijam login.
Clique em “Ajuda”, nas configurações
do seu navegador, para saber como bloquear os cookies. Nos links abaixo, você
encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais
populares:
· Safari
· Opera
Para mais informações sobre como
fazer suas compras com segurança, não deixe de consultar nosso Guia de Segurança.
10. Como entrar em contato com o encarregado da proteção
de dados da NipponFlex?
O encarregado da proteção de dados é
o responsável escolhido pela NipponFlex para atuar como canal de comunicação
entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção
de Dados (ANPD).
Você pode entrar em contato com o
encarregado de dados pessoais pelo e-mail : relacionamento@nipponflex.com.br
11. Atualização da Política de Privacidade
Para garantir que as regras estão
claras e precisas, e em linha com as disposições legais, essa Política de
Privacidade pode ser alterada a qualquer momento. A versão revisada será
publicada neste site, junto com a data de efetivação do documento.
12. Legislação e foro
Esta política será regida, interpretada
e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil,
especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros
estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir
qualquer dúvida decorrente deste documento.
13. Última atualização e versões anteriores
A última atualização desta Política
de Privacidade foi realizada em 20 de abril de 2022.